Marketingtipps 1-17: WashTec AG - Autowaschtechnik weit voraus.

Marketingtipps 1-17

Rund um den Anlagenstandort und das Zubehör

Sauberkeit und eine ansprechende Standortgestaltung laden Ihre Kunden zum Wiederkommen ein. Eine verschmutze Waschanlage oder defekte Staubsauger haben jedoch eine stark negative Signalwirkung auf den Waschkunden. Warum sollte er einmal enttäuscht wieder bei Ihrem Wettbewerber waschen, wenn Sie ihm in einem Top-Umfeld eine Top-Dienstleistung anbieten können?

1.	Legen Sie einen Garten an. Die paar hundert Euro, die Sie in Blumen investieren, sind es wert, da Ihre Anlage gleich viel ansprechender aussehen wird.
2.	Die meisten Kunden sehen Ihre Waschanlage nur ein paar Augenblicke lang, wenn sie vorbeifahren. Versehen Sie Ihr Gebäude deshalb mit einer interessanten Architektur oder setzen Sie auffallende Pylonen als Blickfang ein.
3.	Wenn Sie einen Winterdienst benötigen, ist es empfehlenswert, mindestens zwei Anbieter vertraglich zu verpflichten. Auf diese Weise sind Sie abgesichert, wenn es ein Winterdienst aus welchen Gründen auch immer nicht schafft, rechtzeitig vor Ort zu sein.
4.	Um Energie zu sparen, sollten Sie Glühlampen sofort ausschalten, wenn ein Raum für mehr als fünf Minuten unbenutzt bleibt. Neonlampen hingegen sollten ausgeschaltet werden, wenn ein Raum für mehr als 15 Minuten unbenutzt bleibt (z.B. über eine Zeitschaltuhr).
5.	Neonlichter, die dunkle Stellen oder Streifen aufweisen, aber immer noch hell brennen, müssen nicht zwingend ausgetauscht werden. Manchmal kann ein kalter Luftzug, beispielsweise von einer falsch eingestellten Klimaanlage, das Quecksilber der Lampe konzentrieren und so die dunklen Stellen verursachen.
6.	SB-Kunden müssen die Möglichkeit haben, mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können. Bringen Sie deshalb einen Briefkasten für eventuelle Beschwerden oder eine Telefonnummer in Ihren SB-Waschboxen an, unter der die Kunden eine Nachricht hinterlassen können.
7.	Wechseln Sie Glühbirnen rechtzeitig aus. Gute Beleuchtung gibt den Kunden ein Gefühl von Sicherheit und hält Diebe und Einbrecher fern. Sie macht Ihre Anlage nicht nur attraktiver, sondern ist gleichzeitig nächtliche Werbung.
8.	Staubsaugerdüsen sollten so beschaffen sein, dass sie sich nicht an der zu reinigenden Oberfläche festsaugen. Dadurch wird nur der Motor strapaziert, ohne dass die Oberfläche gereinigt wird.
9.	Schlösser, die durch Fremdkörper wie Hölzer oder Papier verstopft sind, werden wieder funktionsfähig, indem man sie mit einer Propanfackel bearbeitet. Nachdem die Fremdstoffe verbrannt sind, setzt ein wenig Grafit die Schlosszylinder wieder frei. Achtung: Eine offene Flamme bedeutet immer Gefahr. Prüfen Sie deshalb, ob Sie eine Propanfackel risikolos einsetzen können.
10.	Stellen Sie an beiden Enden der Waschboxen Mülleimer auf. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, die Waschanlage sauber zu halten.
11.	Halten Sie so genannte "Go-Jacks" (Rollenwagenheber) bereit. Diese Mini-Wagenheber auf Rollen werden häufig dazu benutzt, eng beieinander stehende Autos in Ausstellungsräumen von einem Ort an den anderen zu bewegen. Man legt sie unter die Räder und kann dadurch Autos, die verschlossen sind oder nicht mehr anspringen, beispielsweise aus einer Schlange oder der Waschbox entfernen.
12.	Achten Sie darauf, dass Ihre Automaten und Staubsauger stets funktionieren. Wer einmal Geld durch Ihre Geräte verloren hat, versucht es vielleicht nie wieder.
13.	Man muss ohne Probleme erkennen können, wo sich die Einfahrt zu Ihrer Waschanlage befindet. Installieren Sie deshalb ein Leitsystem für Ihre Waschkunden und lassen es durch Freunde oder Verwandte testen.
14.	Sorgen Sie stets dafür, dass Ihre Waschanlage und die Waschhalle bzw. -boxen in einem optisch einwandfreien Zustand sind. Herumstehende Kanister oder Unrat stören das gute Erscheinungsbild Ihrer Anlage. Signalisieren Sie dem Kunden schon durch Ihren Auftritt: "Hier erhalten Sie eine Spitzen-Wäsche!"
15.	Man muß ohne Probleme erkennen können, wo sich die Einfahrt zu Ihrer Waschanlage befindet. Installieren Sie deshalb ein Leitsystem für Ihre Waschkunden und lassen es durch Freunde oder Verwandte testen.
16.	Sorgen Sie stets dafür, daß Ihre Waschanlage und die Waschhalle bzw. -boxen in einem optisch einwandfreien Zustand sind. Herumstehende Kanister oder Unrat stören das gute Erscheinungsbild Ihrer Anlage. Signalisieren Sie dem Kunden schon durch Ihren Auftritt: »Hier erhalten Sie eine Spitzen-Wäsche!«
17.	Sorgen Sie immer für eine hell erleuchtete Waschhalle, falls Sie keine Fensterfront haben. Schon diesiges Wetter reicht, um es in Ihrer Waschanlage duster werden zu lassen. Bedenken Sie: Nichts ist bei der Autowäsche unangenehmer, als in ein »dunkles Loch« zu fahren.