Marketingtipps 18-36: WashTec AG - Autowaschtechnik weit voraus.

Marketingtipps 18-36

Tipps und Tricks zur Arbeitserleichterung

Man muss es sich nicht schwerer machen als notwendig. Mit ein paar Regeln können Sie Ihre Arbeitsqualität noch weiter verbessern, die Arbeitssicherheit erhöhen und Ihre Kunden zufriedener machen.

Selbstverständlich gibt es im Bereich der Fahrzeugaufbereitung noch eine Vielzahl an weiteren Tipps und Tricks. Falls Sie in diesem Geschäft tätig sind und Hilfe suchen, können Sie auf umfangreiche Nachschlagewerke zurückgreifen (zum Beispiel vom Bundesverband Tankstellen und Gewerbliche Autowäsche Deutschland e.V., Minden).

18.	Fordern Sie Ihre Kunden durch Schilder auf, ihre Aschenbecher offen zu lassen, sofern sie diese gereinigt wünschen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Ihre Mitarbeiter beim Staubsaugen Dinge beseitigen, die gar nicht zum Wegwerfen gedacht waren.
19.	Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Sitze wieder in ihre ursprüngliche Position rücken. Zudem sollten Ihre Mitarbeiter die Kunden vor Verlassen der Anlage darauf hinweisen, nochmals die Sitz- und Spiegeleinstellungen zu überprüfen, bevor sie sich wieder in den Verkehr begeben.
20.	Falls Sie Fahrzeuge per Hand trocknen, erziehen Sie Ihre Mitarbeiter zu höchster Vorsicht beim Abwischen von Rückspiegeln, da diese zerbrechlich sind. Rückspiegel springen gern aus der Halterung und verursachen dadurch unangenehme Extrakosten.
21.	Wenn Ihre Angestellten nach dem Staubsaugen die Automatten zurücklegen, achten Sie darauf, dass die Fahrermatte nicht auf das Gaspedal gelegt wird. Entfernen Sie Schmiere und Wasserreste von den Türangeln und Türrinnen. Die Kunden werden dieses kleine Extra zu schätzen wissen.
22.	Eingerostete Schrauben, die sich nicht mehr herausdrehen lassen, können entfernt werden, indem man ein glühendes Eisen auf den Schraubenkopf setzt. Nach wenigen Minuten kann die Schraube mit einem Schraubenzieher herausgedreht werden. Wichtig ist, dass die Schraube dabei noch heiß ist.
23.	Untersuchen Sie die Staubsaugerschläuche regelmäßig nach Verstopfungen, damit Sie nicht Kunden aufgrund von defekten Geräten verlieren.
24.	Halten Sie stets eine Schutzbrille und Schutzhandschuhe bereit, die Ihre Angestellten benutzen können, wenn sie mit Betriebsmitteln für Ihre Waschanlage zu tun haben. Beachten Sie generell die geltenden Sicherheitsvorschriften!
25.	Versuchen Sie, eisigen Stellen an schattigen Plätzen mit vorgeheiztem Sand anstelle von Salz Herr zu werden. Der heiße Sand verschmilzt mit dem Eis und bildet einen rauhen, rutschfesten Belag.
26.	Funkgeräte ermöglichen es leitenden Angestellten, sich untereinander abzusprechen und Mitarbeiter während der Stoßzeiten an die Stellen zu schicken, wo sie benötigt werden.
27.	Untersuchen Sie wöchentlich die Staubsaugerbeutel auf Risse, Reinlichkeit und richtige Anbringung, um ein Versagen der Geräte zu vermeiden.
28.	Lassen Sie Ihre Mitarbeiter niemals Chemikalien oder Lösungen benutzen, die aus einem Behälter ohne Beschriftung stammen. Dies ist gefährlich und eventuell sogar rechtswidrig.
29.	Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, dass um Kindersitze herum oft Krümel und andere Abfälle zu finden sind. Ihre Mitarbeiter sollten darauf besonders achten, aber keinesfalls den Kindersitz herausnehmen oder ihn verstellen, ohne den Kunden um Erlaubnis gefragt zu haben.
30.	Da der Blick der Kunden zumeist zuerst auf die Fenster ihres Wagens fällt, ist es sinnvoll die Fensterarbeiten von Leuten ausführen zu lassen, die sich innerhalb Ihrer Crew bewährt haben. Werden einem neuen Angestellten die Fenster als Aufgabenbereich zugewiesen, sollte seine Arbeit genau von einem Vorgesetzten oder leitenden Angestellten überprüft werden.
31.	Lassen Sie keine Lebensmittelreste in Abfalleimern verschimmeln, wenn Sie nicht mit unangenehmen Gerüchen und Insekten zu kämpfen haben wollen.
32.	Variieren Sie die Zeiten, an denen Sie die Münzbehälter leeren. Lassen Sie mögliche Diebe nicht wissen, wann Sie kommen.
33.	Inspizieren Sie von Zeit zu Zeit die Autos selbst anhand einer Checkliste. Auf diese Weise steigt Ihr Ansehen bezüglich der Qualität Ihres Service.
34.	Um die Fahrzeugaufbereitung so effizient wie möglich zu betreiben, sollten Sie Waschtücher mit verschiedenen Farben kennzeichnen. Da sich Wachs- und Seifenlösungen nicht immer gut mit Fensterreinigungssubstanzen vertragen, sollten Sie Fenstertücher von Karosserietüchern trennen.
35.	Bewahren Sie Tücher, die zum Reinigen von Türen und Rädern und zum Entfernen von Teer- und Insektenresten vorgesehen sind, getrennt von den Tüchern für die Fenster und Karosserie auf. Auf diese Weise vermeiden Sie Streifen und optimieren das Reinigungsergebnis.
36.	Fügen Sie ein Glas weißen Destillieressig hinzu, wenn Sie Ihre Tücher die ersten beiden Male waschen. Danach sollten Sie ein Glas Essig pro Woche hinzugeben, um zu vermeiden, dass die Tücher modrig riechen.